Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в приложении Hookah Helper и какие данные при этом стираются. Удаление необратимо.

Как удалить аккаунт

1. Войдите в аккаунт, который хотите удалить.
2. Откройте раздел Профиль и прокрутите страницу вниз.
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление — аккаунт и данные стираются сразу.

Если удаление не проходит

• Если вы добавляли кальянную, сначала удалите её или передайте другому владельцу — иначе удаление аккаунта будет отклонено.
• Если вы потеряли доступ к аккаунту, напишите на contact@hookahhelper.online с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней.

Что удаляется

При удалении аккаунта безвозвратно стирается:

• профиль: адрес электронной почты, имя пользователя, отображаемое имя, пароль, привязка к аккаунту Google;
• созданный вами контент: отзывы, оценки и миксы;
• коллекции: полка, список желаемого, избранные миксы;
• социальные связи: подписки, подписчики, блокировки, лента активности;
• загруженные изображения, включая аватар;
• переписка с ИИ-кальянщиком и связанные с аккаунтом события аналитики, включая IP-адреса входов;
• все активные сессии на всех устройствах.

Что сохраняется

• Отправленные вами жалобы на контент остаются, но обезличиваются — связь с вашим аккаунтом удаляется. Это нужно, чтобы модерация могла завершить начатые проверки.
• Резервные копии базы данных, созданные до удаления, могут содержать ваши данные ещё до 90 дней, после чего перезаписываются.

Частичное удаление

Удалять аккаунт целиком не обязательно. Любые созданные вами данные можно удалить по отдельности прямо в приложении:

• Отзыв — откройте страницу табака или микса, найдите свой отзыв и нажмите крестик рядом с ним.
• Микс — откройте свой микс и нажмите «Удалить».
• Фото профиля — откройте Профиль и нажмите «Удалить фото».
• Полка и список желаемого — откройте карточку табака и нажмите активную кнопку «На полке» или «В желаемом», чтобы убрать его оттуда.

Выбранные данные стираются сразу и безвозвратно. Аккаунт и остальной ваш контент при этом сохраняются. Как и при удалении аккаунта, копии могут оставаться в резервных копиях базы данных до 90 дней.

Если удалить что-то не получается, напишите на contact@hookahhelper.online — мы удалим нужные данные в течение 30 дней.

Вопросы

Если что-то осталось непонятным, напишите на contact@hookahhelper.online или через форму обратной связи.