Ця сторінка пояснює, як видалити акаунт у застосунку Hookah Helper і які дані при цьому стираються. Видалення незворотне.

Як видалити акаунт

1. Увійдіть в акаунт, який хочете видалити.
2. Відкрийте розділ Профіль і прокрутіть сторінку донизу.
3. Натисніть «Видалити акаунт».
4. Підтвердьте — акаунт і дані стираються одразу.

Якщо видалення не проходить

• Якщо ви додавали кальянну, спершу видаліть її або передайте іншому власнику — інакше видалення акаунта буде відхилено.
• Якщо ви втратили доступ до акаунта, напишіть на contact@hookahhelper.online з електронної адреси, вказаної під час реєстрації. Ми видалимо акаунт протягом 30 днів.

Що видаляється

Під час видалення акаунта безповоротно стирається:

• профіль: електронна адреса, ім’я користувача, відображуване ім’я, пароль, прив’язка до акаунта Google;
• створений вами контент: відгуки, оцінки та мікси;
• колекції: полиця, список бажаного, улюблені мікси;
• соціальні зв’язки: підписки, підписники, блокування, стрічка активності;
• завантажені зображення, зокрема аватар;
• листування з ШІ-кальянником і пов’язані з акаунтом події аналітики, включно з IP-адресами входів;
• усі активні сесії на всіх пристроях.

Що зберігається

• Надіслані вами скарги на контент залишаються, але знеособлюються — зв’язок із вашим акаунтом видаляється. Це потрібно, щоб модерація завершила розпочаті перевірки.
• Резервні копії бази даних, створені до видалення, можуть містити ваші дані ще до 90 днів, після чого перезаписуються.

Часткове видалення

Видаляти акаунт цілком не обов’язково. Будь-які створені вами дані можна видалити окремо просто в застосунку:

• Відгук — відкрийте сторінку тютюну або міксу, знайдіть свій відгук і натисніть хрестик поруч із ним.
• Мікс — відкрийте свій мікс і натисніть «Видалити».
• Фото профілю — відкрийте Профіль і натисніть «Видалити фото».
• Полиця та список бажаного — відкрийте картку тютюну й натисніть активну кнопку «На полиці» або «У бажаному», щоб прибрати його звідти.

Вибрані дані стираються одразу й безповоротно. Акаунт та решта вашого контенту лишаються. Як і при видаленні акаунта, копії можуть зберігатися в резервних копіях бази до 90 днів.

Якщо щось не видаляється, напишіть на contact@hookahhelper.online — ми видалимо потрібні дані протягом 30 днів.

Питання

Якщо щось лишилося незрозумілим, напишіть на contact@hookahhelper.online або через форму зворотного зв'язку.