Cette page explique comment supprimer votre compte dans l'application Hookah Helper et quelles données sont effacées. La suppression est définitive.

Comment supprimer votre compte

1. Connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
2. Ouvrez Profil et faites défiler jusqu'en bas de la page.
3. Appuyez sur « Supprimer le compte ».
4. Confirmez : le compte et ses données sont effacés immédiatement.

Si la suppression est refusée

• Si vous avez ajouté un bar à chicha, supprimez-le d'abord ou transférez-le à un autre propriétaire, sinon la suppression du compte sera refusée.
• Si vous avez perdu l'accès à votre compte, écrivez à contact@hookahhelper.online depuis l'adresse e-mail utilisée à l'inscription. Nous supprimerons le compte sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface définitivement :

• votre profil : adresse e-mail, nom d’utilisateur, nom affiché, mot de passe, liaison au compte Google ;
• le contenu que vous avez créé : avis, notes et mélanges ;
• vos collections : étagère, liste de souhaits, mélanges favoris ;
• vos liens sociaux : abonnements, abonnés, blocages, fil d’activité ;
• les images envoyées, y compris votre avatar ;
• vos conversations avec le maître chicha IA et les événements analytiques liés au compte, y compris les adresses IP de connexion ;
• toutes les sessions actives sur tous les appareils.

Ce qui est conservé

• Les signalements que vous avez envoyés sont conservés mais anonymisés : le lien avec votre compte est supprimé. Cela permet à la modération de terminer les examens en cours.
• Les sauvegardes de la base de données réalisées avant la suppression peuvent contenir vos données jusqu’à 90 jours, puis elles sont écrasées.

Suppression partielle

Il n’est pas obligatoire de supprimer tout le compte. Tout ce que vous avez créé peut être supprimé séparément dans l’application :

• Un avis — ouvrez la page du tabac ou du mélange, trouvez votre avis et appuyez sur la croix à côté.
• Un mélange — ouvrez votre mélange et appuyez sur « Supprimer ».
• Photo de profil — ouvrez Profil et appuyez sur « Supprimer la photo ».
• Étagère et liste de souhaits — ouvrez une fiche de tabac et appuyez sur le bouton actif « Sur l’étagère » ou « Dans les souhaits » pour l’en retirer.

Les données choisies sont effacées immédiatement et définitivement. Votre compte et le reste de vos contenus sont conservés. Comme pour la suppression du compte, des copies peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à 90 jours.

Si quelque chose ne se supprime pas, écrivez à contact@hookahhelper.online — nous supprimerons les données sous 30 jours.

Questions

Si quelque chose n’est pas clair, écrivez à contact@hookahhelper.online ou utilisez le formulaire de retour.